রেফারেন্স

আমাদের শর্তাবলী আপনার অধিকার রক্ষা করে

bajaj-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রথম দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠা আমাদের নীতি, আপনার অধিকার এবং কীভাবে আমরা আপনার ডেটা পরিচালনা করি তা স্পষ্ট করে।…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা গোপনীয়তালেনদেন নিরাপত্তাবিরোধ নিষ্পত্তি
bajaj আমাদের শর্তাবলী আপনার অধিকার রক্ষা করে
সাহায্য পান

আইনি প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা বা লেনদেন সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের দল প্রস্তুত। ঢাকা এবং চারপাশের এলাকার খেলোয়াড়রা দ্রুত উত্তর পান। আমরা মোবাইলে, ইমেইলে এবং সরাসরি চ্যাটে উপলব্ধ থাকি।

লাইভ সাপোর্ট চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে চ্যাট খুলুন। দল সারাদিন উপলব্ধ আপনার আইনি বা নীতি প্রশ্নের উত্তর দিতে।
ইমেইল সাপোর্ট support@bajaj-এ লিখুন আপনার বিস্তারিত প্রশ্ন সহ। ডেটা বা শর্তাবলী সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য নথির লিঙ্ক পাবেন।
অ্যাকাউন্ট যাচাই অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং 'আইনি অনুরোধ' ট্যাব খুলুন। আমরা যাচাইকৃত গ্রাহকদের অ্যাক্সেস ও সংশোধনের অধিকার নিশ্চিত করি।
ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

bajaj-এ আপনার ব্যক্তিগত ডেটা, আর্থিক তথ্য এবং খেলার রেকর্ড এনক্রিপটেড সার্ভারে থাকে। আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য ডেটা ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।…

এনক্রিপশন

আপনার জমা, উত্তোলন এবং ব্যক্তিগত ডেটা SSL-সুরক্ষিত। প্রতিটি লেনদেন এনকোড করা হয় এবং শুধুমাত্র bajaj-এর সিস্টেম পড়তে পারে।

পাসওয়ার্ড নীতি

শক্তিশালী পাসওয়ার্ড দিয়ে নিজের অ্যাকাউন্ট রক্ষা করুন। আমরা কখনো পাসওয়ার্ড চাই না; সাপোর্টের মাধ্যমে শুধু রিসেট লিঙ্ক পাঠাই।

দ্বি-ফ্যাক্টর সুরক্ষা

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং ২FA চালু করুন। মোবাইলে একটি কোড প্রবেশ করলেই প্রবেশাধিকার নিশ্চিত হয়।

ডেটা ধারণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও আমরা আইনি এবং ট্যাক্স বাধ্যবাধকতা মেটাতে তথ্য রাখি। আপনি যেকোনো সময় মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা bKash, Nagad এবং Rocket-এর সাথে শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য ডেটা শেয়ার করি। বিজ্ঞাপন বা বিপণনের জন্য কখনো নয়।

অ্যাক্সেস ও অনুরোধ

সাপোর্টের মাধ্যমে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা অনুলিপি চাওয়ার অধিকার আছে। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে এটি পাঠাই বা সঠিকতা নিয়ে আলোচনা করি।

আইনি ও অধিকার সম্পর্কে জিজ্ঞাসা

এই বিভাগে আমরা উত্তর দিই সেইসব প্রশ্নের যা আমাদের গ্রাহকরা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করেন। আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ডেটা অধিকার সম্পর্কে স্পষ্টতা পাবেন।

অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের সময় আমরা পরিচয় নথি চেক করি। মিথ্যা তথ্য পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্ট সাথে সাথে বন্ধ করা হয় এবং সকল তহবিল জমা রাখা হয়।

প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চল এবং স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের বাইরের ব্যবহারকারীরা সীমিত অ্যাক্সেস পান বা নিষিদ্ধ থাকেন। সাপোর্টে যোগাযোগ করুন আপনার অবস্থান সম্পর্কে নিশ্চিত হতে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার তথ্য রাখি। বন্ধ করার পরও আইনি ও ট্যাক্স বাধ্যবাধকতার জন্য সীমিত সময় ধরে রাখি। মুছে ফেলার অনুরোধ সাপোর্টের মাধ্যমে করুন।

সাথে সাথে সাপোর্টে জানান। আমরা অ্যাকাউন্ট লক করি, লেনদেনের রেকর্ড যাচাই করি এবং অননুমোদিত কাজ রিভার্ট করি। নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন এবং ২FA চালু করুন।

পেমেন্ট নীতি অনুযায়ী আপনার নাম অ্যাকাউন্ট এবং ওয়ালেটে একই থাকা উচিত। মিলমাত না হলে লেনদেন ব্যর্থ হতে পারে। নাম পরিবর্তনের জন্য সাপোর্টের অনুমতি নিন।

সাপোর্টের মাধ্যমে 'আমার ডেটা অনুলিপি অনুরোধ' জমা দিন। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, খেলার রেকর্ড এবং লেনদেন সবকিছু ৩০ দিনের মধ্যে ইমেইলে পাঠাই।

হ্যাঁ, কিন্তু একসাথে একাধিক ডিভাইসে খেলার সময় বিরতি নিন। একই সেশনে দুজন ব্যক্তি খেলছে মনে হলে সিস্টেম সতর্ক হয়। অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য এটি স্বাভাবিক।